背景

企業(yè)中為何需要績效管理，企業(yè)績效管理為何比較難，這在企業(yè)管理中是非常難，同樣也是非常有價(jià)值的命題，那么首先應(yīng)該對這個(gè)命題有清晰的認(rèn)知，特別是要想明白為何企業(yè)需要績效管理，應(yīng)該先明白企業(yè)。

企業(yè)的本質(zhì)是創(chuàng)造價(jià)值，提供價(jià)值，一般企業(yè)提供價(jià)值點(diǎn)是產(chǎn)品或者服務(wù)，產(chǎn)品服務(wù)來自于公司的投入，而企業(yè)提供價(jià)值能賺到錢，其本質(zhì)就是投入和產(chǎn)出的關(guān)系，企業(yè)如果想賺更多的錢，就是要提高投入的效率，簡單理解，投入100塊錢，賺1000；還是賺300，很大程度上來自于企業(yè)的績效管理，只有績效管理水平高，才能控制好企業(yè)的投入產(chǎn)出比，這就是為何做績效管理的根本原因。

第二個(gè)原因，就是基于人性的設(shè)計(jì)，多勞多得，個(gè)人的付出與產(chǎn)出比同樣類比于企業(yè)的投入比，需要做績效管理。

企業(yè)本身是個(gè)網(wǎng)

企業(yè)本身是一個(gè)看不見的網(wǎng)，牽一發(fā)而動全身，組織生態(tài)系統(tǒng)(客戶、產(chǎn)品與服務(wù)、獎勵(lì)制度、技術(shù)、組織架構(gòu)等)內(nèi)外部的一切東西都是互相關(guān)聯(lián)的。為了提升組織績效和個(gè)人績效，我們需要理解這些關(guān)聯(lián)。

從以上三個(gè)圖，我們能夠明白為何做基本的重復(fù)活，特別是能夠計(jì)件的活，容易做績效，相對較容易的就是流程上的績效，越往上層，越難以做績效考核。但是同時(shí)，重復(fù)的活容易被優(yōu)化，容易使用人工智能所替代，因?yàn)槌浞謫握{(diào)，各種科技的發(fā)展就是去掉人的因素，用機(jī)器代替人提升效率，利潤就高。

所以一個(gè)企業(yè)要想正向反饋，盡量要做到的就是各個(gè)環(huán)節(jié)都做好績效，目標(biāo)明確，從而提升整個(gè)交付鏈條的效率，利潤才最大。這也就是創(chuàng)新重要的原因，創(chuàng)新或者替代，或者就是提升效率，核心還是對于投入和產(chǎn)出的效率控制。

績效9變量

績效的三個(gè)層面是組織、流程、崗位；績效的三個(gè)需求是目標(biāo)，設(shè)計(jì)和管理。構(gòu)建了企業(yè)績效的9個(gè)變量。

這幾個(gè)基本變量如下，其中需要說明的是，崗位管理與組織流程管理的重大區(qū)別，崗位管理落實(shí)到人上，與人相關(guān)的恰恰是整個(gè)企業(yè)的核心財(cái)富，所有人必須明白：

1. 是否理解崗位目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)
2. 是否有足夠資源，清晰的任務(wù)，以及清晰的崗位職責(zé)
3. 達(dá)到目標(biāo)會有激勵(lì)嗎
4. 知道自己能否達(dá)到目標(biāo)
5. 具備技能和知識嗎
6. 核心素養(yǎng)夠嗎（參照業(yè)務(wù)分析的勝任力分解部分） 特別是高層人員的核心素質(zhì)，人性品質(zhì)等

績效變量和問題的對應(yīng)：