項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目管理中不可忽視的環(huán)節(jié)，如何識(shí)別并應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于項(xiàng)目的成功實(shí)施至關(guān)重要。本文將介紹風(fēng)險(xiǎn)管理的流程、風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)、定性及定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法，以及消極和積極的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，旨在幫助讀者更好地理解和應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

什么是風(fēng)險(xiǎn)

風(fēng)險(xiǎn)是“一個(gè)或一系列不確定的事件，當(dāng)它/它們發(fā)生了，將會(huì)對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生影響?！憋L(fēng)險(xiǎn)在我們的生活中無(wú)所不在，滲透在各個(gè)領(lǐng)域。在項(xiàng)目管理中，風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)非常重要的概念，它涉及到項(xiàng)目的成功、失敗以及項(xiàng)目過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

要理解風(fēng)險(xiǎn)，我們首先需要了解它的三段論。風(fēng)險(xiǎn)原因（驅(qū)動(dòng)點(diǎn)或觸發(fā)點(diǎn)）是風(fēng)險(xiǎn)的源頭，它可以是任何可能引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的事件或情況。風(fēng)險(xiǎn)事件（威脅或機(jī)會(huì)）是風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生或可能發(fā)生的情況，它可以是正面或負(fù)面的影響。風(fēng)險(xiǎn)結(jié)果（對(duì)項(xiàng)目的影響）是風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生的影響，這種影響可能是積極的也可能是消極的。

風(fēng)險(xiǎn)管理流程

• 1.識(shí)別環(huán)境和風(fēng)險(xiǎn)
• 2.定性或定量分析風(fēng)險(xiǎn)
• 3.制定應(yīng)對(duì)策略與行動(dòng)計(jì)劃
• 4.落地實(shí)施與效果評(píng)估
• 5.全生命周期動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)溝通與報(bào)告

風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu) RBS （Risk Breakdown Structure）

商務(wù)

• 招標(biāo)與投標(biāo)文件中的廢標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)
• 談判策略不正確的風(fēng)險(xiǎn)
• 合同類(lèi)型選擇錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)與合同條款有重大疏漏的風(fēng)險(xiǎn)
• 分包合同條款遭索賠的風(fēng)險(xiǎn)
• 投融資、借貸被欺騙的風(fēng)險(xiǎn)
• 客戶關(guān)系與誠(chéng)信，被熟人欺騙的風(fēng)險(xiǎn)
• 合同違約與訴訟的風(fēng)險(xiǎn)

技術(shù)

• 需求定義不正確的風(fēng)險(xiǎn)
• 設(shè)計(jì)文件不符合標(biāo)準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)
• 解決方案不科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)
• 新技術(shù)、專利、工藝不可行的風(fēng)險(xiǎn)
• 開(kāi)發(fā)方法不適用及開(kāi)發(fā)資源能力不足的風(fēng)險(xiǎn)
• 技術(shù)接口與系統(tǒng)集成失敗的風(fēng)險(xiǎn)
• 測(cè)試驗(yàn)收漏測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)

管理

• 項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)能力不勝任的風(fēng)險(xiǎn)
• 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)與角色職責(zé)不清晰的風(fēng)險(xiǎn)
• 溝通匯報(bào)混亂與例外管理協(xié)同效率低下的風(fēng)險(xiǎn)
• 項(xiàng)目目標(biāo)與計(jì)劃失效的風(fēng)險(xiǎn)
• 資源數(shù)量與能力低下、資源復(fù)用、離職的風(fēng)險(xiǎn)
• 估算誤差的風(fēng)險(xiǎn)
• 職業(yè)健康、安全管理事件的風(fēng)險(xiǎn)

環(huán)境

• 國(guó)家政策、法律、行業(yè)監(jiān)管變更的風(fēng)險(xiǎn)
• 經(jīng)濟(jì)、金融、市場(chǎng)、商貿(mào)衰退的風(fēng)險(xiǎn)
• 社會(huì)、文化、生態(tài)環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)
• 企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型失敗、戰(zhàn)略調(diào)整錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)
• 部門(mén)調(diào)整、人事變動(dòng)調(diào)整的風(fēng)險(xiǎn)
• 公司流程制度缺失的風(fēng)險(xiǎn)
• 基礎(chǔ)設(shè)施癱瘓的風(fēng)險(xiǎn)

定性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估——風(fēng)險(xiǎn)概率影響矩陣

概率

• 0.1
  • 極低直至低到10%
• 0.3
  • 低等 11-30%
• 0.5
  • 中等 31-50%
• 0.7
  • 高等 51-70%
• 0.9
  • 非常高 71-90%

影響

• 0.05
  • 非常低
• 0.1
  • 低等
• 0.2
  • 中等
• 0.4
  • 高等
• 0.8
  • 非常高
• 風(fēng)險(xiǎn)大小=概率*影響，紅色為高等級(jí)風(fēng)險(xiǎn)；黃色為中等級(jí)風(fēng)險(xiǎn)；綠色為低等級(jí)風(fēng)險(xiǎn)

定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估——風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期值技術(shù)

• 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期值=概率*成本影響

消極風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

規(guī)避威脅

• 消除風(fēng)險(xiǎn)的起因，放松目標(biāo)或改變計(jì)劃，通常涉及到改變項(xiàng)目的某些方面，例如，范圍、采購(gòu)渠道、供應(yīng)商或活動(dòng)順序，因此，威脅將不再具有影響或不會(huì)發(fā)生。

降低威脅

• 設(shè)法將風(fēng)險(xiǎn)概率或其不利后果降低到可接受的水平。比如修改項(xiàng)目管理計(jì)劃、采用不太復(fù)雜的流程、使用成熟的技術(shù)、實(shí)施更多的測(cè)試、選擇更加穩(wěn)定的開(kāi)發(fā)商、原型開(kāi)發(fā)等。

后備/應(yīng)急威脅

• 風(fēng)險(xiǎn)有很大影響或者選擇的應(yīng)對(duì)措施效果不好時(shí)，啟動(dòng)后備計(jì)劃，可能包括分配應(yīng)急儲(chǔ)備、啟動(dòng)備用方案和變更項(xiàng)目范圍。突發(fā)事件即將到來(lái)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，例如防震應(yīng)急預(yù)案。

轉(zhuǎn)移威脅

• 將風(fēng)險(xiǎn)后果連同風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)責(zé)任轉(zhuǎn)移到第三方，例如固定總價(jià)合同或直接外包。處理財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)最有效，一般需要支付風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用，例如購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。

接受威脅

• 深思熟慮后作出對(duì)威脅不做處理的決定，因?yàn)椴扇∵@樣的方式比實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)行動(dòng)也許更為經(jīng)濟(jì)。

機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

共享(威脅或機(jī)會(huì))

• 現(xiàn)代采購(gòu)方法通常采用一種損失/收益模式進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)共享:如果投入低于計(jì)劃成本，則雙方共享收益(依照事先約定);如果超出計(jì)劃成本，則分享?yè)p失(也依照事先約定)。一些行業(yè)與第三方的合同中包括風(fēng)險(xiǎn)共享原則。

利用(機(jī)會(huì))

• 抓住機(jī)會(huì)，以確保機(jī)會(huì)終將出現(xiàn)而且積極的影響得以實(shí)現(xiàn)。

強(qiáng)化(機(jī)會(huì))

• 主動(dòng)采取行動(dòng):強(qiáng)化事件發(fā)生的概率強(qiáng)化事件發(fā)生后的影響。

拒絕(機(jī)會(huì))

• 經(jīng)過(guò)深思熟慮后，決定不去利用和強(qiáng)化機(jī)會(huì)，因?yàn)椴粐L試任何機(jī)會(huì)應(yīng)對(duì)策略活動(dòng)會(huì)更經(jīng)濟(jì)。該機(jī)會(huì)應(yīng)得到繼續(xù)監(jiān)督。

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)

• 風(fēng)險(xiǎn)ID
• 風(fēng)險(xiǎn)原因
• 風(fēng)險(xiǎn)事件名
• 發(fā)生概率
• 造成影響
  • 范圍
  • 時(shí)間
  • 成本
  • 質(zhì)量
  • 收益
• =概率*影響
  • 范圍
  • 時(shí)間
  • 成本
  • 質(zhì)量
  • 收益
• 風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)
  • 范圍
  • 時(shí)間
  • 成本
  • 質(zhì)量
  • 收益
• 應(yīng)對(duì)策略和行動(dòng)
• 責(zé)任人
• 行動(dòng)人

上述內(nèi)容我們介紹了風(fēng)險(xiǎn)管理的流程、風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)、定性及定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法，以及消極和積極的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，旨在幫助大家更好地理解和應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，分析其可能的影響，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略和行動(dòng)計(jì)劃，可以有效降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響，保障項(xiàng)目的順利實(shí)施。