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這個(gè)標(biāo)題不算太夸張，云計(jì)算和很多IT崗位都有緣，但是和運(yùn)維（SRE）崗位的緣分最深。
“深讀實(shí)證”系列文章都會(huì)結(jié)合一些外部事件，點(diǎn)明分析《云計(jì)算行業(yè)進(jìn)階指南》書中的內(nèi)容。本次分享介紹了下列內(nèi)容：
我以運(yùn)維/SRE的身份而自豪，感謝諸位運(yùn)維大佬把我當(dāng)做自己人。
運(yùn)維是最主要的云用戶，天然了解云產(chǎn)品，也最多接觸云廠商。
最值錢的云產(chǎn)品都是資源型云產(chǎn)品，而運(yùn)維是最了解IT資源的工程師。
運(yùn)維交付的就是業(yè)務(wù)承載能力，這種心態(tài)更適合做企業(yè)技術(shù)服務(wù)。
云計(jì)算重度改變了甲方的運(yùn)維工作，比如DevOPS和多云冗余。
結(jié)束語和本次活動(dòng)宣傳海報(bào)。
注意：本文的運(yùn)維指的精通IT技術(shù)的業(yè)務(wù)運(yùn)維，我個(gè)人更習(xí)慣將此崗位叫做“運(yùn)維”，而SRE-elite的朋友們更習(xí)慣叫SRE。那些只負(fù)責(zé)盯監(jiān)控、打網(wǎng)線、上架設(shè)備的“運(yùn)維”，我尊重每一個(gè)勞動(dòng)者，但這些工作和本文沒有任何關(guān)系。
1. 老運(yùn)維從云端回家看看
我經(jīng)常說自己天生適合做云，其中一多半原因是我做運(yùn)維（SRE）時(shí)的技術(shù)水平還不錯(cuò)。在云產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)、云用戶促銷推廣、云資源調(diào)度分配等等工作，都需要用到我做運(yùn)維積累的知識(shí)。
很高興接到SRE-elite的邀請(qǐng)，我將參加6月22日小米科技園舉辦的“SRE精英聯(lián)盟北京站”活動(dòng)，能夠現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)《SRE實(shí)踐白皮書》，也期待能認(rèn)識(shí)一些參會(huì)的新朋友。這本《SRE實(shí)踐白皮書》非常硬核，全部都是體系化的SRE工作標(biāo)準(zhǔn)。
SRE-elite確實(shí)是個(gè)“精英聯(lián)盟”，包含了成哥、書記、宇聰、黃亮、亞丹、石鵬等運(yùn)維高手。這幾位高手都愿意和我商業(yè)互吹，主要是因?yàn)槲抑两衲軌騽偃蜸RE技術(shù)專家工作，我和他們是“自己人”，只是我的志向是做云計(jì)算而已。
本次開會(huì)時(shí)會(huì)介紹，《SRE實(shí)踐白皮書》更新到了到1.0.3版。這本白皮書介紹都是最硬核的運(yùn)維工作，深入介紹了“可靠性架構(gòu)設(shè)計(jì)”“研發(fā)保障”“入網(wǎng)控制”“發(fā)布管理”“故障應(yīng)急”等等工作流程。
我上篇文章剛解釋，我寫的“進(jìn)階指南”不會(huì)包含實(shí)操過程，然后我看了看SRE白皮書……嚯……這本白皮書比我的書還要硬核，全部介紹的是“這一流程有哪些步驟，這些步驟要做到什么程度”。
這本白皮書是一座無言的豐碑，它不會(huì)討好讀者，但讀者想做好SRE工作，就要一板一眼的執(zhí)行操作步驟。這些操作步驟的關(guān)鍵詞已經(jīng)足夠清晰，很方便讀者自行搜集實(shí)操資料；但如果讀者投機(jī)取巧想想省幾個(gè)步驟，那就是自己在給自己挖坑……。
為保障閱讀體驗(yàn)，活動(dòng)相關(guān)海報(bào)放在文末了。
2. 運(yùn)維是云計(jì)算的主要用戶
我的書《云計(jì)算行業(yè)進(jìn)階指南》中出現(xiàn)了50多次“運(yùn)維”這個(gè)詞。因?yàn)檫\(yùn)維是最主要的云用戶，天然了解云產(chǎn)品，和云廠商的接觸也對(duì)最多。
我對(duì)云計(jì)算的定義，云產(chǎn)品的操作員必須是計(jì)算機(jī)工程師。這個(gè)工程師群體包括運(yùn)維、架構(gòu)、后臺(tái)開發(fā)。拋開全能個(gè)人開發(fā)者來看，運(yùn)維的人數(shù)遠(yuǎn)比其他工程師要多得多。
運(yùn)維天然了解云產(chǎn)品，這是因?yàn)镮aaS云產(chǎn)品的設(shè)計(jì)目標(biāo)就是“模擬基礎(chǔ)設(shè)施”，PaaS產(chǎn)品的工作就是“模擬中后臺(tái)服務(wù)”。研發(fā)不會(huì)跟運(yùn)維搶基礎(chǔ)設(shè)施的工作，中后臺(tái)服務(wù)從搭建到維護(hù)到監(jiān)控到備份也是SRE運(yùn)維的工作范疇。
在甲方技術(shù)團(tuán)隊(duì)中，運(yùn)維和云廠商打交道的經(jīng)驗(yàn)最多，既要面對(duì)云銷售和云售前套消息，還要找云售后投訴，還要面對(duì)云產(chǎn)研來訪談和忽悠，就算是PaaS云也要做好監(jiān)控、多云冗余和對(duì)賬。因?yàn)榭偤驮茝S商打交道，在日常交流中，運(yùn)維工程師也最容易發(fā)現(xiàn)“云廠商養(yǎng)了一堆草包，彼可取而代”的事實(shí)。
下圖選自本書第13頁，在第一章就有連續(xù)多段內(nèi)容都提到了“運(yùn)維”。
3. 運(yùn)維天生更理解資源
要做好運(yùn)維工作，必須深入了解軟硬件IT資源的質(zhì)量特性和承載能力，而云廠商能帶來大額營收的云產(chǎn)品只能是資源型云產(chǎn)品。這種天然理解資源的技能底蘊(yùn)，讓運(yùn)維工程師轉(zhuǎn)崗到云廠商時(shí)，有充分的擇業(yè)自由空間。
只有資源型云產(chǎn)品才能為云廠商貢獻(xiàn)大額營收，無論是制作還是使用資源型云產(chǎn)品，都要掌握理解IT資源的特性、用量和狀態(tài)?！禨RE實(shí)踐白皮書》中高頻率用到了“資源”“群集”“平臺(tái)”“用量”“成本”“賬單”等等IT資源相關(guān)的技術(shù)用語，我也在向SRE-elite的大佬們提意見，在后續(xù)版本的白皮書中，很可能會(huì)加入專門的資源定義章節(jié)。
當(dāng)站在甲方客戶、云銷售、云售前、云售后這些產(chǎn)品外部視角工作時(shí)，我們需要評(píng)估云產(chǎn)品的資源質(zhì)量，優(yōu)先使用優(yōu)質(zhì)或廉價(jià)資源，并監(jiān)控用量余量等信息，這些信息也會(huì)廣泛的應(yīng)用到云廠商商務(wù)PK和用戶保障工作中。
當(dāng)站在產(chǎn)研內(nèi)部視角看問題時(shí)，“掌握理解IT資源”這個(gè)技能的價(jià)值就更大了。首先云產(chǎn)品線也需要資深SRE工程師；產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握資源相關(guān)技能，才能完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售、實(shí)施的一系列工作；我比較看重的資源運(yùn)營崗位，那更是直接寫明了優(yōu)先招聘運(yùn)維工程師。
請(qǐng)注意，運(yùn)維跳槽到云廠商有廣泛的選擇空間，并不代表我推薦各位運(yùn)維去所有崗位都實(shí)驗(yàn)一遍，云職場(chǎng)沒那么寬容，每個(gè)人的職場(chǎng)選擇都要具體問題具體分析，比如我專門寫過《工程師為什么不轉(zhuǎn)銷售》。
下圖選自書稿的16.1章節(jié)，276頁：
4. 運(yùn)維思維更適合做技術(shù)服務(wù)
我寫過多篇強(qiáng)調(diào)云廠商要做好技術(shù)服務(wù)的文章，本文是談運(yùn)維的，所以換個(gè)角度解釋技術(shù)服務(wù)。
云廠商給客戶吹噓“我能提供無限服務(wù)”時(shí)，根本不是服務(wù)思維，而是產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)未知領(lǐng)域隨手畫大餅的習(xí)慣；云廠商實(shí)際執(zhí)行過程中萎縮成“我只提供產(chǎn)品和資源”，這是標(biāo)準(zhǔn)的研發(fā)心態(tài)，只保障自己100%能保障的工作。相比之下，運(yùn)維向公司承諾的是“保證平穩(wěn)承載業(yè)務(wù)”，這種兜底心態(tài)和積極的工作范圍更適合做好企業(yè)服務(wù)。
我的書中多次強(qiáng)調(diào)，“云產(chǎn)品、云資源、云服務(wù)”，這三個(gè)名詞在很多語境下可以無縫互換。但是，很多云從業(yè)者只尊重云產(chǎn)品，不了解云資源，對(duì)云服務(wù)那是肆意隨性的畫大餅但永不兌現(xiàn)，就是因?yàn)樗麄儗?duì)服務(wù)沒有任何概念。但運(yùn)維出身的朋友，對(duì)服務(wù)承諾都有天生的敬畏之心。
企業(yè)客戶最煩云廠商的并不是虛假承諾，而是云廠商認(rèn)栽擺爛。比如，云廠商出現(xiàn)意外后，產(chǎn)研銷售很容易做好賠償、丟單甚至失業(yè)的準(zhǔn)備，然后蹲在路邊等事態(tài)進(jìn)展。這幾個(gè)角色的工作習(xí)慣就是“只有認(rèn)栽，沒有兜底”，而運(yùn)維的工作心態(tài)是“認(rèn)栽沒意義，必須本人兜底”。
除了工作心態(tài)之外，運(yùn)維跳槽到云廠商做服務(wù)，還有個(gè)天然的優(yōu)勢(shì)；云廠商的服務(wù)對(duì)象也是運(yùn)維，老熟人不僅僅是產(chǎn)品技術(shù)的溝通效率高，對(duì)很多職場(chǎng)潛臺(tái)詞也是心意相通的。我在書中第290頁對(duì)這種默契做了明確的介紹，下圖雖然提到都是“技術(shù)服務(wù)專家”，但該崗位最佳的人力來源就是甲方運(yùn)維。
5. 云計(jì)算改變甲方運(yùn)維的工作
要跳槽到云廠畢竟是個(gè)長(zhǎng)期規(guī)劃，云計(jì)算也深刻影響著運(yùn)維的日常工作。大家讀我的書能理解很多云產(chǎn)品的資源秉性，也知道如何更順暢的和云廠商打交道。云產(chǎn)品是各位運(yùn)維開展工作必須依賴的資源，基于這些資源，我們才能做好DevOPS、多云冗余等務(wù)實(shí)技術(shù)。
我在云主機(jī)的產(chǎn)品介紹中就明確解釋了，只有軟件定義的虛擬硬件，外加彈性極大的公共資源池，運(yùn)維工程師才能夠施展開DevOPS技術(shù)。如果是固定鎖死的資源池、緩慢變更的真實(shí)硬件，SRE能做的資源調(diào)度工作會(huì)極大受限。
各位SRE不要盲目信任單云可靠性，多云冗余是必須做的技術(shù)選型；《SRE實(shí)踐白皮書》制訂過程中也有對(duì)“多云”“混合云”的重度考量。云廠商出不出故障，不影響運(yùn)維要為業(yè)務(wù)穩(wěn)定性兜底，跨云彈性部署，是運(yùn)維圈最流行的技術(shù)。
云廠商面向客戶確實(shí)有很多不實(shí)宣傳，但客戶也要適度理解一下，供應(yīng)商老實(shí)坦白的話，在你們眼里就變成了土鱉和擺爛。本書中對(duì)很多云產(chǎn)品、云崗位進(jìn)行了祛魅揭露，讓大家能減少被不實(shí)宣傳誤導(dǎo)的概率，這也是一個(gè)重要的幫助。
6. 結(jié)束語和活動(dòng)海報(bào)
我年輕時(shí)做運(yùn)維工程師，做過很多稀奇古怪、毫無價(jià)值的“瞎折騰工作”。從事云計(jì)算行業(yè)以后，那些無聊苦澀的經(jīng)歷，居然都兌現(xiàn)成了工作能力和認(rèn)知深度。因此我很感謝云計(jì)算行業(yè)，這讓我的折騰變得更充實(shí)有意義；當(dāng)然，我也忘不了運(yùn)維，因?yàn)檫@些工作折騰都是在強(qiáng)化兜底思維和服務(wù)意識(shí)，也讓我比大部分云從業(yè)者更了解資源和技術(shù)。
下圖是SRE精英聯(lián)盟北京站的活動(dòng)海報(bào)，時(shí)間下周六，地點(diǎn)小米科技園，我也會(huì)去現(xiàn)場(chǎng)。我不會(huì)尬聊推銷圖書，但也不會(huì)擺譜裝高冷，所以我選擇在會(huì)議茶歇時(shí)段，循環(huán)播放一段無聲視頻，有興趣的朋友可以看看，會(huì)議間歇也可以當(dāng)面聊聊這本書。
