其實(shí)我現(xiàn)在關(guān)于顧問的看法是更偏向于中國人傳統(tǒng)的看法：一個顧問，他做得好，一定是他底子好，這個底子好，就指的是三觀。世界觀，人生觀，價(jià)值觀，我認(rèn)為三觀是底子，你底子好的話，上面不會太差。

所以我的看法是說想成為一個好顧問，就要從底子出發(fā)。所謂“道”和“器”，這是中國的東西。“道”是底，它是無形的，所謂“形而上者道，形而下者器”，就是說“道”是一個你看不見、摸不著的東西，但它是普遍規(guī)律，這里可以理解為“職業(yè)觀”。而“器”是指一個人的技能，也就是顧問的技能，它是你看得見的，它是器物層的東西，包括我現(xiàn)在的表述、我的外在等各方面的東西你都看得見。所以，成為一個好顧問是以看得見的東西為主體，但是他一定還有看不見的東西。

那什么是看不見的東西？比如你是否想過你人生的意義。我之前做過調(diào)研，也問過項(xiàng)目上的年輕顧問這個問題——“你們的人生意義也就是你們想干個啥？從上大學(xué)的時(shí)候你們的目標(biāo)是啥？”，其實(shí)大家很少有機(jī)會去想這個東西。人生有沒有意義？我沒有答案，很多人的說法是人生是毫無意義，虛無主義是人類思想史 上的一支。但是你也可以選擇尼采的超人思想，那么我們所說的人生意義就是成為一個“超我”，是由你賦予它的意義，這是最根本的，所以，你們要去尋找自己的答案是什么。

再往上談的話就是你怎么看工作這個事兒？工作的意義是什么？我覺得到現(xiàn)在，我可能尋找出答案了，關(guān)于我的工作意義，你也可以仔細(xì)想想。有了這個之后，你才會想那怎么去定義好的顧問呢？好的顧問是啥？接著就是想做好顧問怎么做？再往上走就會出現(xiàn)職業(yè)成長規(guī)劃，大概在你們大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候，有人幫你們做過職業(yè)心理分析、職業(yè)生涯規(guī)劃類似這樣的事情，最后是顧問能力。

所以，我覺得我們雖然現(xiàn)在訓(xùn)練的是顧問能力和職業(yè)成長規(guī)劃，但其實(shí)我們要回答一個問題，就是“什么是好顧問，我怎么成為一個好顧問”。咱們做一個事兒總是想有一個好的結(jié)果，我覺得這是人之常理，那最后你會去考慮到人生的價(jià)值是什么，我們就是要在工作當(dāng)中尋找這種價(jià)值。因?yàn)槲荫R上也到了知天命的年紀(jì)了，所以這些問題我有答案了。我希望可以給大家分享一下后面的一些內(nèi)容，是不是對你有一點(diǎn)點(diǎn)的啟發(fā)，以后你也能找到你的答案。

首先大家知道“職人”這個詞嗎？其實(shí)這個詞是從日本“壽司之神”——小野二郎而來，他是一位在日本做壽司很厲害的人，他稱自己為“職人”，主要是指職業(yè)地、專門去做一份工。雖然他的店沒開很大，但是他非常享受做壽司這件事。其實(shí)，我也是一個“職人”，我的追求就是那個的一個事情，就像他一樣職業(yè)地、專門去做一件事。所以以“職人”為中心，講的就是我怎么做到很享受做ERP顧問這個事兒，其中有幾點(diǎn)，我會講到心流，講到十年計(jì)劃的進(jìn)行，以及顧問的職業(yè)習(xí)慣和職業(yè)階梯，當(dāng)然基本上所有這方面的東西都是來自我個人的體驗(yàn)，一定是不完全對。

我的第一個題是一個調(diào)研問卷，大家可以掃一下答一答， 一共有兩個題，一個是“你一年讀多少本書”，另一個是“你最近讀的一本書的名字”。

我們可以看到統(tǒng)計(jì)圖表，大多數(shù)都是10本以下，20%是在10—30本，30到50本只有1位。大家知道猶太人一年平均讀多少本書嗎？50本以上，所以比爾蓋茨他們每年推書都會做書單，因?yàn)樗仟q太人，猶太人注重文化，這個數(shù)量上他們是最多的。那我們來看一下大家最近讀的一本書，一定會很有趣兒，比如《高級財(cái)務(wù)管理》《新標(biāo)日語》《溝通的藝術(shù)》《Java從入門到精通》《明朝那些事兒》《好好說話》《靈魂之旅》《孟子》等等有很多，符合中國人常態(tài)，各種各樣，都非常好。那其實(shí)我剛才講的就是底蘊(yùn)，那些“道”上面的東西往往就是這些你讀的各種書上的一種營養(yǎng)，所以我們一般一個項(xiàng)目上都會讀一本書要求項(xiàng)目組成員來分享，也都是我認(rèn)為非常好的書。比如我們之前在項(xiàng)目上讀過《值得信賴的顧問》《麥肯錫方法》，類似于國外人做咨詢、做項(xiàng)目管理之類的書。每周我們做項(xiàng)目總結(jié)的時(shí)候也會有一個小單元專門用來給大家分享閱讀感受，我個人覺得這個非常重要，那今天也給大家分享一本書，這個書叫做《心流》。

我先給大家簡單介紹一下這本書，它的作者來自匈牙利，米哈里·契克森米哈賴，他一直在美國教書直到退休。心理學(xué)有好多分支，其中包括積極心理學(xué)，他就是積極心理學(xué)的一個開山鼻祖。他提到一個案例說在美國銹帶上面的一家非常糟糕的老工廠，那里所有的人都很頹廢，但是有一個人他非常開心，這位老先生，近乎退休了。他這個人跟別人不一樣，他熟悉工廠里面每一臺機(jī)器，他能跟機(jī)器對話，當(dāng)別人有任何問題或是機(jī)器壞的時(shí)候找到他，他總能解決。他們家也住的是普通的房子，但是當(dāng)他回到家里把燈打開的時(shí)候，他們家就像是公園一樣，就像我們說的世外桃源。因?yàn)樗诩依锏拇蟛萜荷献隽藝娝b置，又加了燈，非常夢幻。他很好奇，為什么會出現(xiàn)這么一個人？他肯定很快樂，他一定會很快樂。在工廠里面，很受尊重，回到家里面的時(shí)候，也是非常好，鄰居都覺得他是個神奇的人物。當(dāng)然他還說了很多很多這種人物，這種人物其實(shí)在中國有一個回應(yīng)的對象叫做“庖丁解牛”，庖丁每次殺牛，他也很快樂，米哈里他也從中國的這個故事當(dāng)中得到了啟發(fā)。所以他就奇怪，為什么有些人工作起來，他那么開心，你不給他錢他都是OK的。

當(dāng)然真的是不給錢也OK的人我碰到過一位，這是真實(shí)的事兒。我之前碰到過一個老先生，他是中國ERP行業(yè)的啟蒙者，周玉清教授，之前是在天津大學(xué)教信息管理的老先生，他們寫過一本書叫《ERP原理與應(yīng)用教程》。我在天津開會的時(shí)候碰到他，他說“我這個人的癮是愿意給人講課，就講ERP的東西，不給錢都沒問題”。他就是有這個癮，就特別享受這個事兒。所以這些人你想想，他們做這些事兒的時(shí)候，其實(shí)正是達(dá)到了一種狀態(tài)，叫做“心流狀態(tài)”，所謂的“Flow”中文翻譯為心流，就是你好像當(dāng)時(shí)已經(jīng)沉浸在一個優(yōu)美的樂曲當(dāng)中不能自拔的狀態(tài)，渾然忘我。

這就是一個非常有趣的一個現(xiàn)象，就是即使你做的是一個非常普通的工作，但是你會特別地忘我，全神貫注，為什么呢？他就寫了這本書，所以大家有機(jī)會也可以去拿這本書來看一看，增廣見聞。

十年計(jì)劃，最早的時(shí)候是我從哪兒得到這個詞兒呢？是這樣，羅蘭貝格有一任總經(jīng)理，他在德國留學(xué)，之前是德意志銀行的管培生，后來到了咨詢公司。他就說了一句話，他說德國人有一個根深蒂固的想法：人們過于尊重一年計(jì)劃的重要性，而忽略十年計(jì)劃的重要性。這就是德國那些隱形冠軍企業(yè)他們厲害的點(diǎn)，就是非常多的幾代人都在做一個非常小的一個事兒，就做彈簧，做螺絲，但是他們工業(yè)那么牛。所以中國現(xiàn)在在轉(zhuǎn)回頭來學(xué)這個東西，也就是“匠人精神”。當(dāng)時(shí)對我來說這是一個非常大的刺激，發(fā)生在我在南京的時(shí)候，我記得是在零二、零三年的時(shí)候我在珠江路買光盤，是他的講座，然后回來看了之后就對我影響非常非常大。

這可能就是在我們那個年紀(jì)，告訴我有一個事情是做十年計(jì)劃，我行之有效但是對于你們來說太遙遠(yuǎn)，我只是想告訴你們十年計(jì)劃真的是很有效。因?yàn)橹挥凶隽耸暧?jì)劃之后，你才能看到持續(xù)的一些結(jié)果。我是一個笨人，所以我崇尚的東西其實(shí)都是那些非常老派的東西，就是結(jié)硬寨，打呆仗，就是中國傳統(tǒng)的東西。結(jié)果就是我現(xiàn)在很享受做的事情，也知道了很多東西，原因就是時(shí)間。這就是一個實(shí)實(shí)在在的事情，我零三年的時(shí)候做了一個我自己的十年計(jì)劃，我說我在零三年到一三年的時(shí)候我要成為ERP專家；一三年到二三年的時(shí)候，我要成為一名學(xué)者；二三年之后，往后我要成為一名發(fā)酵的學(xué)者。因?yàn)閷W(xué)者他就是終身職業(yè)，專家跟學(xué)者之間的差別我之前有一篇博客也提到過，專家是搬運(yùn)知識，不涉及增值不增值，學(xué)了功能交給客戶，而學(xué)者是能夠創(chuàng)造性地解決問題，這個是差別所在。順其自然，量變造成質(zhì)變，就是這樣一個過程，所以我后來就一直按照這個計(jì)劃去走，很有效。

我差不多是在零二年的時(shí)候接觸ERP，然后零三年開始立下這個想法，我記得非常清楚，直到一零年的時(shí)候也就是這十年計(jì)劃當(dāng)中第七年的時(shí)候，我知道我對ERP畫了一個圈，我能明白了。這需要很多時(shí)間，從零三年直到七年之后，所以我覺得十年計(jì)劃它聽起來很遙遠(yuǎn)，那假設(shè)你去發(fā)了這個愿的話，你怎么做到呢？有以下幾點(diǎn)：

1.3.1?一日三省

下面我們在行為，也就是職業(yè)習(xí)慣上做一些分享，這是顧問平常在做的一些事情，其中有一些點(diǎn)大家可能會忽略，但確實(shí)是在客戶那兒都有故事，也都是我們碰到過的點(diǎn)。我分幾塊來講，第一塊是協(xié)作，就是相互一塊兒干事兒；第二塊是交流，就是以客戶為主，怎么面對客戶去做；第三塊的話就是文檔，你的PPT該怎么做？你的Word文檔有什么注意事項(xiàng)；最后一個就是時(shí)間管理。

第一個這個桌面，指的是你們自己的Windows Desktop這個東西。大家可以想一下，我們開會的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)有好多人會把整個桌面全都鋪滿，放很多文件夾。我反正是看得迷迷糊糊，任何人也都看得暈乎乎的，但是他說我效率很高，這個對不對呢？對他個人來說是效率是更高了。但是另外一個問題，就是關(guān)于協(xié)作，如果讓別人在他的桌面去找一個文件的話，就完全沒有可能。所以日本人為啥說5S（指整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)）呢？ 它有很多深層的原因，有一個原因就是協(xié)作性。當(dāng)別人到他的工位上面去找一份圖紙的時(shí)候，他如果沒有非常標(biāo)得很清楚哪個是建筑圖紙，哪個是電氣圖紙，別人怎么找到？這其實(shí)是由一些規(guī)矩而得到的結(jié)果，所以大家要記得，真正的一個好的顧問，在桌面的清理上面應(yīng)該非常清晰。

第二件事情是文件命名規(guī)則，很多新顧問不知道是什么文件命名規(guī)則。寫代碼的時(shí)候我們知道命名時(shí)Java Script里面有一個駝峰原則，就是首字母小，后面那個字母是一個大寫字母，再加上一個小寫字母，這是一個基本的規(guī)則。在NetSuite里面我們做命名的時(shí)候會用先用下劃線然后再編輯，這是個規(guī)矩。同樣的，我們在做文件的時(shí)候也有規(guī)則。我不知道你們是不是這么做的，我先說一下原則，反正我的項(xiàng)目，我們都是這么一個命名原則，并且我在項(xiàng)目章程里面也會直接告訴客戶我們的命名原則，第一段是文件名，代表我是干啥事兒，把它講清楚，比如說這個是XX項(xiàng)目BRD文檔1.0，這是第一段；第二段是年月日；第三段是作者名字的簡寫，所以是形成了這么一個東西。這樣的話當(dāng)我看到文檔后，我一眼就知道這個文檔大概講了什么內(nèi)容。這是很有效的一種命名方式。大家如果不是按照這個規(guī)則的話，可以按照這個規(guī)則去試一下，我覺得還是很有效果的。

比如之前的一個項(xiàng)目，“PaaS反饋 20170515 RM”這個名稱，RM是Rick Mao的簡寫，這個文件一看我就知道它是用來做什么的，它是一個分析反饋。因?yàn)樵蹅兾臋n太多，通過這種方式可以有效地去管理文檔，免得你亂找，而節(jié)省時(shí)間就是減少浪費(fèi)。因?yàn)槲矣辛硗庖粋€腦袋是研究精益實(shí)施的，精益生產(chǎn)當(dāng)中最大的一條就是減少浪費(fèi)，就是我們所做的事都是為了省事兒，為了提高效率。

第三個是文件夾的組織。文件夾的組織跟文檔命名大同小異，就是你的一個文件夾，你做了那么多項(xiàng)目，你的文件夾里面的內(nèi)容是按照什么分布？是按照項(xiàng)目階段分類的，還是按照什么類別分類呢？這里面也是有一個講究，而我的習(xí)慣是我會把實(shí)施過程單獨(dú)放一個文件夾，然后按照實(shí)施過程的階段，用01按順序去標(biāo)注。

第四個是文檔格式。這里有一個場景，比如一個客戶讓你發(fā)BRD文檔給他，然后你發(fā)這個文檔的時(shí)候會選擇用什么格式給他，是用Word格式給他還是一個PDF格式？可能我們很多人下意識當(dāng)中就選擇PDF格式來交作業(yè)。那我的答案是什么？兩個都給。原因是什么？因?yàn)閃ord文檔在某些時(shí)候它用手機(jī)打開的時(shí)候是亂的，但PDF不亂。因?yàn)閰f(xié)作本身就是換位思考，你要考慮他的情況下他是怎么做的，這時(shí)候的話我會兩份都給他。目的是說手機(jī)打開之后PDF格式不亂，Word文檔他之后可以再繼續(xù)編輯，他可以先做后面的事情，所以說這就是一個細(xì)的地方，要基于協(xié)作的考慮。

再一個就是很基本的東西，各種心理學(xué)上也都會講到。人最喜歡的詞兒是什么？是自己的名字。在一些場合中，我們一說到某個人的名字，對方就會都很開心，是因?yàn)槊總€人都喜歡被關(guān)注，記住別人的名字這一點(diǎn)很重要。比如我經(jīng)常訓(xùn)練Vicky，她原來是語文老師，她一般記小孩兒名字沒問題，所以我們當(dāng)時(shí)在一個項(xiàng)目上，我就開玩笑說做一個測試，我說今天坐了這一屋子的會計(jì)，他們介紹完開完會之后你挨著把大家的名字再復(fù)述一遍，她是能做到的，客戶點(diǎn)頭的時(shí)候大家也都很開心。記著一點(diǎn)，人們最喜歡自己的名字。當(dāng)你能叫到他名字的時(shí)候，他會覺得被尊重。在這樣的環(huán)境下面，你想去做項(xiàng)目的時(shí)候，他會幫你，也是做人的一個基本的小技能，非常簡單。據(jù)說這一點(diǎn)是周恩來總理非常擅長的，就是大家都覺得見過一次之后就被記住了名字，覺得受寵若驚，但這是一種職業(yè)素養(yǎng)，顧問也是一個道理，我相信你們也能做到。

永遠(yuǎn)提前15分鐘，我覺得這是基本的操守。

然后，注意到有一點(diǎn)很多人沒做到。比如一個新項(xiàng)目Kick Off的時(shí)候，會議之前記得發(fā)《如何使用遠(yuǎn)程會議軟件的使用說明》。在中國，大多數(shù)情況下我們都用騰訊會議，你說有誰還不會用呢？可是就是有一些項(xiàng)目的倉管人員，確實(shí)沒用過，因?yàn)樗恍枰?。所以記得在首次開會之前，發(fā)送這樣一份文件，別認(rèn)為別人都已經(jīng)會使用了。

這些就是協(xié)作中涉及到小的細(xì)節(jié)的點(diǎn)，能夠讓別人覺得跟你做事兒很順，各方面都考慮到了，這是很重要的。這幾點(diǎn)全都是背后有故事，也都是我個人經(jīng)歷過的一些真事兒，從中嘗到了甜頭或者受到了教訓(xùn)，所以在這里分享給大家。

然后，我們再說一說交流。交流時(shí)候的順序，比如說我需要和一個人約一個事兒，像約一個財(cái)務(wù)經(jīng)理或者誰去開會的話，或者是問一個問題的時(shí)候，我的溝通順序是先發(fā)短信。如果短信幾分鐘之內(nèi)或者是多長時(shí)間內(nèi)，我感覺他應(yīng)該回但是他沒回，那我就知道他可能是有什么什么原因。那這時(shí)候的話，我可能就先忽略了，或者我覺得一段時(shí)間，隔一段時(shí)間我就會再給個郵件；最后再不行的話，給電話，這是我個人風(fēng)格。這是一種溝通的順序。

下面一點(diǎn)挺有趣兒，是關(guān)于微信表情包的使用。之前項(xiàng)目組有一個年輕的顧問，項(xiàng)目組里面我們最喜歡看他發(fā)信息了，因?yàn)樗l(fā)的都是很可愛的動作，這種表情包大家看了之后一下就很放松。大家做項(xiàng)目時(shí)候都覺得很緊張，很多項(xiàng)目上面都是卡時(shí)間，卡Deadline，會有問題需要你趕快去解決，但他的這種表情包會讓我們覺得“哎呀，生活其實(shí)可以沒那么緊張”。其實(shí)底層邏輯都是屬于心理學(xué)方面的，但是生活中有些人就天然地正在應(yīng)用。當(dāng)然他用很可愛，但我不能這么用，這跟年紀(jì)有關(guān)系，我要發(fā)這個圖就會讓別人覺得格格不入，但是你們可以。所以這就是我說的，在溝通當(dāng)中你的溝通技術(shù)，就是那種勁兒，那種感覺。基本上我是屬于很老派的，我就只會發(fā)最前面的幾個表情，比如大拇指很棒和笑臉。這個東西是我不太能學(xué)來，但是你們可以做到，大家可以試試，很有效。這個是用來調(diào)節(jié)氣氛的，你會發(fā)現(xiàn)做項(xiàng)目其實(shí)很有趣，其實(shí)就像打游戲一樣，大家高高興興地把事兒做成了。

郵件接收者順序這個是比較老派的一個做法，就是當(dāng)你碰到了這個郵件組里面有財(cái)務(wù)經(jīng)理，IT經(jīng)理，財(cái)務(wù)總監(jiān)或是帶有職務(wù)的誰誰誰的時(shí)候，你在發(fā)郵件的時(shí)候你怎么去排名？最簡單的方法是按字母順序。因?yàn)橛袝r(shí)候你排不出IT經(jīng)理在前還是財(cái)務(wù)經(jīng)理在前，這是有些人很介意的地方。所以大家最簡單、最成熟的方法，就是在項(xiàng)目章程中寫清楚郵件發(fā)送是按照字母順序排列。雖然這是一個小的地方，但有時(shí)候在公司里面，你搞不定項(xiàng)目的原因可能就是因?yàn)镮T跟財(cái)務(wù)之間是有問題的，你再去顯示出來地位有高低，顯得你有親疏遠(yuǎn)近就會很麻煩。咨詢公司有個原則就是“不要參與客戶公司內(nèi)部的這種問題，否則你會死得很重”。因?yàn)槟愣疾恢朗鞘裁丛?#xff0c;他可能就不給你簽字。所以，像中國人特別介意的這個點(diǎn)，郵件順序上就需要注意一下。

另外還有一個主送與抄送的問題，一般主送的時(shí)候你為了避免在主送上放好幾個人，那你就把主送只放一個，而抄送的目的是為了表明郵件的知曉人有哪些。

接下來談到文檔中怎么做PPT，如果展開講這是專門的一門課，但是這里我只講幾個關(guān)鍵點(diǎn)。

第一個是字號的問題，我們的字號規(guī)定得很死，我們是使用28號，下面是28號以下的字號。大家都覺得甲骨文的PPT非常漂亮，是因?yàn)楸荒ミ^太多，字號、字體都被要求過，這樣做出來東西它就顯得比較正式，也看起來很規(guī)整，面對客戶打開時(shí)全都是一樣的。如果不一樣就出現(xiàn)什么問題呢？如果公司有一個新來的項(xiàng)目經(jīng)理，他也不知道具體標(biāo)準(zhǔn)就按照自己之前的一套，客戶一看是不一樣的這就會有問題。所以，基本上我們的項(xiàng)目里面都是固定下來的模版。

第二點(diǎn)是記得PPT一定要有頁碼，原因是什么？原因是當(dāng)你去展示了一個項(xiàng)目階段性報(bào)告的時(shí)候，有可能有一個聽眾會想讓你回到上一頁或者上上一頁，如果沒有頁碼的話，你就不知道選哪一頁。但是如果有頁碼他就可以說“請回到第30頁”，這就是為什么要有頁碼的原因。

接下來就是反復(fù)被提到的不超40字原則。所以你看我的PPT基本上是遵守這個原則，我不會有大段的文字，除非是說我必須要有大段文字，必須大家細(xì)讀的時(shí)候，所以我們的PPT基本上是圖多字少。

再一個就是用模板，用公司的模板把東西都規(guī)定好。

最后是公司客戶Logo，客戶的Logo其實(shí)就跟剛才我們說的叫到對方的名字是一個道理，如果你在你的PPT上增加了客戶的Logo，會讓我們的客戶覺得被尊重。

使用Word的時(shí)候，也記得有幾點(diǎn)內(nèi)容需要注意。

第一是自動化目錄，因?yàn)樽詣踊夸浀暮锰幨窃谖臋n左邊會有一個目錄樹，你可以點(diǎn)擊。

接下來的文檔結(jié)尾標(biāo)志有時(shí)候是大家都會犯的錯誤，從嚴(yán)格的行文上來說，當(dāng)你的文件結(jié)束的時(shí)候，下面應(yīng)該有文檔結(jié)束”這四個字，它表示整個文本的結(jié)束。很有意思，就是我們之前有一個項(xiàng)目，當(dāng)提交了項(xiàng)目方案之后，對方的IT經(jīng)理說“哎，你是交大畢業(yè)的”，因?yàn)樗f我們的文檔和交大的要求是一樣的，整個文體比較規(guī)矩，前面、后面、最后的東西都有，就是一種學(xué)術(shù)風(fēng)格。

再有一個大家肯定不知道的一點(diǎn)，就是你的一個Word文檔傳到對方那里之后，你的詳細(xì)信息有沒有更改過？因?yàn)槲覀兊腤ord文檔都是前輩留下來的，我們會直接作為模版使用。但是你的模板上面可能會有其他項(xiàng)目的時(shí)間跟文本。這個很多人不知道，但是有些人會注意到這一點(diǎn)，所以這就是一些非常細(xì)支末節(jié)的小技能，正是這些小技能才能產(chǎn)生差異，讓客戶產(chǎn)生不一樣的感覺。

我們再談一個關(guān)于項(xiàng)目日志的問題，大家每天每個人都做Check List嗎？就是你每天做什么事兒。如果都做的話，這個是一個好的行為，它會給你帶來一些意想不到的一些結(jié)果，這個結(jié)果其實(shí)就是時(shí)間價(jià)值。

你們可以任意挑我17年以內(nèi)任何一天我做了什么事兒，因?yàn)槲矣浟?年的日志，也是在某一個職業(yè)生涯當(dāng)中，有一個師傅說記日志的好處，對于每天做的事兒會非常清楚。其實(shí)每天一點(diǎn)顯得不重要，但是你反過來十年之后，十五年之后再看，會很嚇人的，這個對我們來說是一個非常好的職業(yè)的一個記錄。所以紙上記錄、電子化記錄都是可以的，所以我覺得這也是在時(shí)間管理上的一點(diǎn)。比如像我和Vicky，我們從去年開始是用華為的墨水屏本子來做記錄，基本上我每天干點(diǎn)啥事兒，結(jié)果是什么，我都會在這里記下來，它和Excel記錄或者手寫是一樣的道理，所以這樣的方式也是時(shí)間管理的一部分。剛好我也可以來展示一下老師傅以前的時(shí)間是怎么過了，表格里2008年6月14，13，我去成都出差培訓(xùn)，再回上海，是這么一個事兒。一點(diǎn)一點(diǎn)記的時(shí)候你不覺得，但日積月累下來之后的話，“哇，我過去原來做了這么多的事情”，就像看小朋友小時(shí)候的照片一樣，很有歲月感。

下面是關(guān)于三種能力的內(nèi)容，我們說的是顧問或是專業(yè)人士的三種能力，成長也是能力培養(yǎng)的過程。第一個就是最下面的概念能力，再往上就是專業(yè)能力，最后是溝通能力。學(xué)管理的同學(xué)應(yīng)該都知道這個，其實(shí)我們所做的工作也都是圍繞這三種能力去做的。這三種能力的塑造，有些人的有些能力是娘胎里帶來的，比如他的溝通能力是先天的。但是有一些人他會比較內(nèi)向，在顧問當(dāng)中，內(nèi)向的顧問還不少。所以其實(shí)有時(shí)候?qū)︻檰杹碚f，這個訓(xùn)練會變得非常有作用，這不單單是你職業(yè)上的訓(xùn)練，其實(shí)會影響到你的生活。

先解釋一下概念能力，其實(shí)也可以翻譯為戰(zhàn)略能力，就是做事兒有沒有方向，有沒有重點(diǎn)。我覺得這種能力和一個人的天分有關(guān)系，有的人他可能靠中間往右邊一點(diǎn)，他天生就屬于有方向的，而有些人就屬于找不到重點(diǎn)。但是概念能力的獲得其實(shí)和時(shí)間有關(guān)系，所以新顧問往往是做事兒不太有重點(diǎn)，那可能在左邊這個位置然后逐漸地往右邊去走。那我們所說的職業(yè)訓(xùn)練其實(shí)就是讓你從沒重點(diǎn)到有方向，這是要訓(xùn)練的。

第二個是專業(yè)能力，專業(yè)能力就是打鐵的知道怎么打鐵，大夫知道怎么去開刀子，種菜的老農(nóng)民知道怎么去把菜種得特別好，這就是我們稱之為“干啥像啥”，就是職業(yè)化、專業(yè)化。剛開始大家都是小白，然后慢慢地、逐漸地往這個勘查現(xiàn)場走。

最上面的溝通能力我覺得有一點(diǎn)點(diǎn)可訓(xùn)練，但是天分很重要。有些人就屬于最好讓我一個人呆著，別惹我。而另外的人就是天生的你愿意跟他相處，就比如說按照公司里面的職業(yè)來看，會計(jì)在一個位置，而銷售就在另一個位置，這是職業(yè)性格決定了他們的這樣一個差別。我們主要來說一說概念能力和專業(yè)能力，溝通能力則需要訓(xùn)練，我們不再多說。

首先我談一下概念能力，概念能力就是做事兒有方向、有重點(diǎn)，概念能力的訓(xùn)練，其實(shí)我覺得就是時(shí)間，是在時(shí)間維度上面的知識與經(jīng)驗(yàn)的積累，通俗來說就是干得多的老師傅他就知道該怎么干。而我們現(xiàn)在作為新顧問來說，我們想做的事情就是怎么快速地積累，更有效率地來積累，所以我稱之為是叫做“知識+經(jīng)驗(yàn)”。

那應(yīng)該如何去構(gòu)建我們的知識與經(jīng)驗(yàn)?zāi)?#xff1f;知識是書本上的東西，經(jīng)驗(yàn)是你練出來的心得，那這兩個東西構(gòu)成之后就成為你的知識結(jié)構(gòu)，我來展示一下一個顧問的知識結(jié)構(gòu)，它是站在你自己腦袋里面的結(jié)構(gòu)，你是你看到的東西組成的，就是這樣的意思。

這是一個時(shí)間切片，是一個顧問在第六年的時(shí)候他的腦袋中所構(gòu)建的制造業(yè)的知識結(jié)構(gòu)。

第一年的時(shí)候，一個入門的新顧問，他被師傅告知“你要研究制造業(yè)信息化，你需要從幾個面入手，你要從它到底能給企業(yè)帶來啥？然后它的軟件的信息化功能是啥？它背后的經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)的理論基礎(chǔ)是啥？信息化的常見問題是啥？行業(yè)研究是啥？”等這些內(nèi)容。其實(shí)每一點(diǎn)下面都會有一些小的理論分支，比如軟件功能上其實(shí)就是日常的模塊學(xué)習(xí)，一個一個往前走。管理效益上面，可能就是你讀的一些管理文章；行業(yè)研究上面，有可能是我們接觸一個項(xiàng)目，做一個項(xiàng)目研究；其他就是常見問題，比如財(cái)務(wù)上面兩本賬問題，增值稅的問題等這些事兒；然后關(guān)于管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)理論基礎(chǔ)方面，為什么要信息化，信息化的必然性與信息化對企業(yè)發(fā)展的作用這些內(nèi)容，確定哪些是信息化能做的，哪些是管理變革能做的。

隨著時(shí)間的推移，之后的每一年，在之前的基礎(chǔ)上，都會增加的一些新的理論，于是他腦袋中知識的新邊疆在不停地?cái)U(kuò)大，比如在行業(yè)研究上多增加了一些新的行業(yè)知識，在制造理論里增加了先進(jìn)制造的東西，增加了關(guān)于最佳實(shí)踐的內(nèi)容，增加了ROI投入產(chǎn)出分析，多了財(cái)務(wù)培訓(xùn)，多了企業(yè)創(chuàng)新的一些內(nèi)容，諸如此類。

第六年的時(shí)候就形成了一個我們稱之為“知識結(jié)構(gòu)”的東西。其實(shí)這個東西說簡單也不簡單，就是積累，它每一個圈圈其實(shí)就是你每天看的文章、系統(tǒng)化的項(xiàng)目總結(jié)等內(nèi)容不斷積累起來的，幾年之后，它就會成規(guī)模。這就是時(shí)間的朋友，為什么說我們要做時(shí)間的朋友呢？就是這個原因。你十年之后，腦袋中會是一個什么樣的規(guī)模，你的知識結(jié)構(gòu)是什么樣子的，就是這樣的一個東西。因此，我給大家展示一下NetSuite知識圖景。

這個是我前兩天發(fā)的一篇博客，形成這個東西我花了8年的時(shí)間。因?yàn)槲覀児疽雠嘤?xùn)項(xiàng)目，那我得給顧問們?nèi)フ故灸隳X袋中最終形成的結(jié)果是什么樣子。因此，我就NetSuite的內(nèi)容按照樹形結(jié)構(gòu)去展示出來，我們稱為“NetSuite功能樹”，一共有3層結(jié)構(gòu)。

可能在項(xiàng)目當(dāng)中，因?yàn)槲宜闶?年的時(shí)間，差不多可以完成這樣的內(nèi)容。大家可能剛接觸，你可能只能在一小塊。比如說我舉個例子，從 NetSuite整個的功能角度來說，我們把它分成是數(shù)據(jù)分析，CRM，財(cái)務(wù)管理，HR，制造，平臺開發(fā)，PSA項(xiàng)目管理，質(zhì)量，銷售，SCM這些模塊。再比如財(cái)務(wù)這塊兒我們又把它分成基礎(chǔ)財(cái)務(wù)，高級Billing，高級財(cái)務(wù)，高級收入管理等內(nèi)容。在基礎(chǔ)財(cái)務(wù)上面再去區(qū)分出來總賬，應(yīng)收應(yīng)付，核銷，美國銀企直聯(lián)等等這樣一些東西，有空大家可以到網(wǎng)站上面打開看一下。今天我給大家展示的意思是什么呢？如果你想做到全功能型顧問的程度，其實(shí)它就是在你的腦部形成的一個樹狀的結(jié)構(gòu)，當(dāng)然每一個知識點(diǎn)都是功夫。

其實(shí)，我是2015年開始接觸NetSuite，所以到現(xiàn)在基本上是8年時(shí)間。因?yàn)樵瓉斫佑|不到美國項(xiàng)目中的銀企直連，那后來有這個機(jī)會就讓我完成了在這一塊內(nèi)容上知識的覆蓋，所以所有的功能點(diǎn)是在這個美國項(xiàng)目上形成了整個閉環(huán)。假如你對這個行業(yè)感興趣，很享受這個事兒的話，其實(shí)就是時(shí)間，有一個老顧問他這么做到了，所以說不用說做不到，這個你一定能做到。

概念能力的好處就是做項(xiàng)目時(shí)我知道哪里有坑，我知道哪里有坑我就能去避這個坑。假如來了一個新的項(xiàng)目經(jīng)理，他雖然項(xiàng)目管控沒有問題，但是他對軟件本身不熟悉，那可能就會有問題。比如說我們之前的一個項(xiàng)目中有一個小功能叫做Grid Order，粗看起來能符合要求，但實(shí)際在性能上是不足以支持客戶真正使用的，后來我們就覺得是個坑，也就沒有直接使用系統(tǒng)的原生功能。這個時(shí)候就必須用開發(fā)做一種替代，才把這個坑給繞過去，然后才能讓項(xiàng)目不至于失敗。而你如果對產(chǎn)品不熟，然后又不知道這個功能可能會產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，那這個項(xiàng)目就會非常難。當(dāng)然這個是急不來的，就是靠時(shí)間，靠經(jīng)驗(yàn)。所以概念技能培養(yǎng)非常困難，就是時(shí)間，你才能像八年陳、十年陳的酒一樣，真正釀出有意思的味道。

專業(yè)技能是比較容易得到的，這個不需要花那么多的時(shí)間，我先來說說我的個人感受。

因?yàn)槲覀儎偛乓蔡岬絅etSuite那么大的一個框架，怎么學(xué)呢？第一個是入門的時(shí)候有一個老師傅給你做一個入門培訓(xùn)，然后有個大的框架讓你知道NetSuite是怎么回事兒，這個是非常重要的。先去建規(guī)模，然后再往細(xì)的地方去，避免一上來就一個模塊細(xì)細(xì)研究。

然后是第二點(diǎn)。因?yàn)镹etSuite是以財(cái)務(wù)為主的軟件，所以說在入職接觸過系統(tǒng)三個月或者半年的時(shí)候，其實(shí)要給自己一個測試，你把它的整個流程跑一遍，比如Order to Cash的流程，把每一步產(chǎn)生的總賬影響寫一寫，不管是財(cái)務(wù)端的顧問還是供應(yīng)鏈端的顧問，把這個東西弄通，會讓你受益匪淺。因?yàn)槟阕プ×薔etSuite的核心，你知道它的總賬影響，你就知道哪些東西是影響不到的。

再一個就是在項(xiàng)目中任何碰到的難題就記下來，作為一個課題也好，作為一個小筆記也好。我現(xiàn)在保持每一周寫一篇博客，其實(shí)剛開始寫到二三十篇的時(shí)候會感覺非常困難，我都不知道我下周要寫什么內(nèi)容，也想不到要寫什么了。后來我發(fā)現(xiàn)一個辦法，就是在項(xiàng)目上面只要是客戶問我的問題，或者是年輕顧問問我的問題，我就會把這個題目再深挖一下寫出來，這就是一個方法。當(dāng)你碰到問題，把它深入研究透了，最好是可以做一篇文章，積累下來就很厲害。

之后到了一年半到兩年的時(shí)候，可以系統(tǒng)地看一遍完整的系統(tǒng)功能，因?yàn)榱懔闵⑸⒌墓δ艽蠹以陧?xiàng)目上已經(jīng)做過了，這時(shí)候就需要查疑補(bǔ)漏，而最好的查疑補(bǔ)漏工具就是NetSuite的顧問認(rèn)證課程。但是完完整整看完這個東西需要一段時(shí)間，看完后你就會發(fā)現(xiàn)，有好多是原來都不知道的東西。

知識會分享會是針對我自己的，我們原來是每個月做一次分享會。最后提到的寫博客、看博客也是我個人的工作習(xí)慣。

我認(rèn)為一個成熟的顧問的學(xué)習(xí)過程，未來會發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化，我覺得對于顧問的培養(yǎng)和成長有三點(diǎn)會變得非常重要。

第一點(diǎn)是認(rèn)知階段性，我來解釋一下，因?yàn)樯晕⒂悬c(diǎn)理論化。其實(shí)咱們做的這個事兒都是在實(shí)踐過程當(dāng)中做的一個事兒，比如我們有很多顧問在公司里面沒項(xiàng)目的時(shí)候會看軟件，但是看一個星期可能你就煩了，你會覺得沒有意義。只有到了項(xiàng)目當(dāng)中，客戶挑戰(zhàn)你，客戶給你出了難題之后，你才會趕快去補(bǔ)上對應(yīng)的功能，這個時(shí)候你會發(fā)現(xiàn)你成長得特別快，就是這個原因。因?yàn)榇嬖谝恍〔揭恍〔?#xff0c;你開始的時(shí)候只懂一小塊，后來慢慢懂一大塊，這就是認(rèn)知的階段性。

然后這個事兒又需要以實(shí)踐為主，就像剛剛提到的，你會在實(shí)踐中碰到難題、受到挑戰(zhàn)，然后去補(bǔ)充知識，這就是一個循環(huán)的過程。培養(yǎng)一個顧問的自然屬性就是這樣，他需要在實(shí)踐過程中去學(xué)習(xí)。

而對于你們來說，現(xiàn)在新的變化是有AI了。我是從前面幾個月熱潮開始的時(shí)候嘗試AI的東西，因?yàn)樗暮锰幘驮谟谀憬o它一篇大文章之后，它能夠很快幫你總結(jié)出來，或者你有一個詞兒不太明白，它立刻就有解釋。原來是用百度一下，但是它給的信息太雜了，你用AI之后它給你的信息會非常精確。所以我最近又開始學(xué)Java的一個叫做Apache camel的東西，因?yàn)閷τ谖襾碚f編程的東西不熟悉，阿帕奇平臺也不熟悉，但是我就嘗試了，因?yàn)槲抑繟I一定能幫到我，效果非常好。所以從未來的角度來講，普通顧問一定會被淘汰掉。因?yàn)榧追降娜吮籄I加持之后，他們的知識水平不比普通顧問差，這是非常大的變化。因?yàn)槲覀兪侵R工作者，咨詢公司是知識機(jī)構(gòu)，但是AI對于知識的學(xué)習(xí)能力太強(qiáng)，它會改變職業(yè)，所以會變成甲方的IT人員水平會比你還高。因此，以后的模式會形成超級顧問，超級顧問就是一些有資歷的顧問通過AI的加持之后能解決很多問題，這個是一個大的方向，所以你們現(xiàn)在的方向肯定是超級顧問。超級顧問如何與AI加持，你們現(xiàn)在就可以練習(xí)，這個東西每天一個樣，但最好的方式就是把它和你的工作現(xiàn)在就結(jié)合起來。通過我的經(jīng)歷，我觀察到它非常厲害，比如說原來問它NetSuite某一個模塊它是不太清楚的，等我過兩天再問的時(shí)候它就知道了。因?yàn)榇蠹叶荚趩?#xff0c;也都在訓(xùn)練它，所以這種非常新的東西，大家一定要關(guān)注到。我只能說是非常強(qiáng)烈地感受到這一點(diǎn)，威脅也好或者是幫助也好，大家可以自己去感受。

所以未來，我們需要認(rèn)識到我們認(rèn)知的階段性，然后在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題，利用AI幫助我們形成知識階梯的更新。

從顧問的成長來說，我們要成長，就要認(rèn)可階段性。這是我們公司里面，認(rèn)為如果從小白開始培養(yǎng)一個顧問，整個過程應(yīng)該是什么樣子。

在剛開始的時(shí)候，我們可以做一些基本的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，配置角色，會議紀(jì)要，基礎(chǔ)報(bào)表這樣的事情。然后要學(xué)完Foundation這門課，還有數(shù)據(jù)遷移，Saved Search，Reporting，中心與角色這樣的內(nèi)容。隨著成長階梯，第二年的時(shí)候他就可以專攻某一個模塊，完成對應(yīng)模塊的用戶手冊，可以根據(jù)SuiteAnswer或者自己來寫，這個時(shí)候他就可以關(guān)注整個的核心業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)流程，比如Order to Cash，Vendor to Bill整個的過程，這個是在一年半到兩年的時(shí)間。到了第三年就可以做開發(fā)設(shè)計(jì)文檔了，也會涉及到高級功能模塊，也就是NetSuite里面艱深的模塊，比如多公司、收入和生產(chǎn)，還有開發(fā)設(shè)計(jì)和項(xiàng)目管理，基本上是這樣一個路徑。其實(shí)大家也什么可超越的，按照這個時(shí)間，我覺得三年的時(shí)間，顧問是可以出師的，三年基本上你可以獨(dú)擋一面，這個著急不來。

關(guān)于NetSuite顧問認(rèn)證課程，最近也已經(jīng)改版了，原來叫做LCS（Learning Cloud Service），現(xiàn)在改成了MyLearn。這個里面會有各種學(xué)習(xí)課程，它已經(jīng)分門別類做得很完整、很好了，有一些課程原來是沒中文的，后來也加上了一些中文的課程。

從整個課程體系來說，有功能顧問的課程，比如模塊的基礎(chǔ)功能，工作流，財(cái)務(wù)管理，顧問認(rèn)證之類的內(nèi)容，也有開發(fā)類的課程。大家可以在一年半到兩年的時(shí)間內(nèi)系統(tǒng)地花一兩個月的時(shí)間來學(xué)習(xí)一遍，這個會很有幫助。

后記

今天分享了一個從業(yè)二十多年的ERP老師傅的經(jīng)歷與感受，也談了我個人對于年輕ERP顧問成長的想法和思考。如果說顧問的工作過程就是在事兒上練，那每一天的工作也是三種能力的學(xué)習(xí)和反復(fù)磨礪。日拱一卒，功不唐捐，以此勉勵你我。

?如果有任何關(guān)于NetSuite的問題，歡迎來談。我的郵箱：rick.mao@truston.group